高丽雅娜:韩国化妆品业界的神话 专访高丽雅娜化妆品总经理：金昌龙 高丽雅娜化妆品秉承‘指向世界最尖端的技术开发力,‘指向业界TOP的市场营销能力,‘通过诚实守法经营成为业界楷模的三大宗旨，通过遵循‘创造暂新企业文化的公司,‘生产优秀产品的公司,‘维护良好事业环境的公司,‘培养优秀员工的公司’,‘高效的处理事情的公司’,‘遵纪守法的公司’,‘创造正当利益的公司’,‘营销方法领先的公司’等8大正道经营理念的不断实践高丽雅娜在韩国排第几，是韩国化妆品行业具有代表性的优良企业。 记者：高丽雅娜被业内称为最年轻的化妆品品牌，创业仅有5年，就成长为韩国第3大的化妆品公司，请问高丽雅娜成功的秘决在哪里呢？ 金总：高丽雅娜化妆品创业仅仅5年就成长为韩国第三大化妆品企业，创造了韩国化妆品业界的成长神话。2008年是高丽雅娜创业20周年的年份。回顾和总结20年来的发展，我认为以下几点是我们成功的关键： ①挑战精神：作为一家年轻的化妆品公司，我们以不怕失败、勇于挑战的精神面对我们所有的工作。正是我们高丽雅娜的所有员工都有了这种挑战精神高丽雅娜在韩国排第几，我们才取得了今天的成绩。 ②名品主义：我们始终认为品质是一个品牌立足的根本，是企业的生命。
所以高丽雅娜始终把研发最优质的产品作为公司的头等大事。我们有独立的研究院，我们和世界上的著名医学院校以及权威的检测机构有着密切的合作。一般来说，世界上先进国家的化妆品企业每年用于研发的费用占其销售额的4%，韩国的化妆品企业一般为3%,但高丽雅娜在这方面的投入高达5%。正是基于对产品品质的重视，所以我们每年都会获得近50个关于化妆品原料、材料、方法等方面的专利认证及论文发表。我想这也是我们产品能深受消费者喜爱的真正原因。 ③顾客满足：一直以来，针对顾客的需求研发产品，提供令顾客满意的服务都是我们的行动宗旨。连续3年获得韩国‘顾客满意度一等奖’就是对我们最好的肯定。今后我们会更加努力的以顾客为中心，以真诚、信赖、服务的精神对待每一位顾客。 记者：目前韩国化妆品向中国拓展的势头很猛，中国市场也出现韩国化妆品热，您是怎么样看待这一现像的呢？ 金总：中国和韩国自1992年建交以来，至今已迈入了第16个年头。通过16年来双方在政治、经济、文化、旅游等方面的交流，双方的关系取得了巨大的发展。化妆品作为现代女士的必备之物，其销售市场在中国的规模也越来越大。韩国化妆品在中国的热销，也说明越来越多的中国人了解了韩国，韩国化妆品的品质也得到了消费者的认可。
但只有保持优秀的品质不变，开发越来越多类型的产品，才能满足中国消费者不断变化的需求。才能获得消费者真正的喜欢和信赖。才能更加长久得在中国市场发展和壮大。高丽雅娜是以跑马拉松的态度来一步步地在中国市场发展的。 记者：同为韩国化妆品知名品牌的兰芝，梦妆等也进入中国有5年的时间了，好像高丽雅娜的市场操作模式跟他们有些不同，请问刚进入中国市场时是基于什么样一个市场情况而定下的销售策略呢？ 金总：基于对市场的分析和理解以及公司自身的情况，每一家公司的市场战略都会有所不同。高丽雅娜主要是从外阜市场开始。首先针对化妆品业界的从业者提高品牌的知名度，在针对顾客提高品牌的知名度。在此基础之上，我们再向中心城市辐射，运作A类的百货商场来进一步宣传、巩固和提高品牌的知名度。目前我们的产品已在全国26个省、自治区、直辖市的近100个百货商场，500多个专卖店进行销售。 记者：到目前为止，高丽雅娜的市场占有情况是怎么样的呢？在08年还有哪些市场计划呢？ 金总：公司于2004年11月9日成立，05年的6月份产品下线正式开始在中国市场销售。公司的零售网点和销售额就呈现高速成长的态势。
05年我们的销售额仅仅为280万元，06年就达到了1500万元，07年为3500万元，08年的目标为6000万元。但比起销售业绩的增长。公司认为更主要的目标是保护市场，加强售后服务。得到化妆品业界从业者和广大消费者的喜爱和认可。 08年是非常重要的一年，是挑战和机遇并存的一年。我们今年最主要的一个战略就是选择和集中。选择重点、优势地区，集中公司的资源，达到满意的结果。我们会开展针对消费者的宣传和推广。我们会继续推出一些新产品，并对一些品牌的产品结构进行整合。 记者：同为高丽雅娜旗下的二个品牌，依霞和来美得的情况如何呢？这三个品牌同时为高丽雅娜企业构建了怎么样的产品结构？ 金总：高丽雅娜现在在中国市场主要运作6个品牌，她们分别是高丽雅娜、绿豆、全球依霞、依霞茶精华、依霞花之色、芙兰丝汀。其中前三个为进口品牌，她们的价位在200-800元，后三个品牌为国产品，价位在55-200元，这六大品牌近180个产品，构成了较为完整的系列，能够满足从工薪阶层到白领阶层所有顾客群体的需求。 记者：据了解，高丽雅娜在韩国建有高丽雅娜化妆品博物馆，能给我们介绍一下博物馆的情况吗？当时怎么会的这个设想在建一个博物馆呢？ 金总：2003年11月20日开馆的space*c取高丽雅娜化妆品（）,文化共同体（）,美术馆（Cube）的英文单词的共同首位字母‘C’，象征可以实现精神和物质上的丰裕的、美好的、健康的生活的文化空间。
也象征高丽雅娜的企业精神。space*c的5层和6层是韩国国内最大的专门化妆博物馆?C高丽雅娜化妆博物馆，管内收藏了高丽雅娜俞相玉会长多年来的藏品和其他一些具有代表意义的古今中外的化妆用品。地下1-2是专门介绍现代美术的高丽雅娜美术馆，以展示当代美术文化为重点。高丽雅娜化妆品博物馆是实现高丽雅娜社会贡献和‘’企业精神的象征，是传统文化和艺术、自然完美融合在一起的都市空间。是可以温故知新和饱含热情进行新的价值创造的空间。 记者：高丽雅娜研究所一直以来就致力于韩国特色的化妆品原料的开发及自然主义的化妆品的研制。08年将还会有什么新的产品面市呢？ 金总：秉承自然创造艺术的高丽雅娜研究所，设立了高丽雅娜植物园。里面种植有玫瑰、草本等化妆品原料植物和桃树、杏树、枸杞子等植物。既可以为研究天然化妆品原料提供实际样本，又可以给市民提供休息空间。今后还会和中小学校进行联合，设立‘高丽雅娜公园’，为中小学生提供接触自然，了解自然的机会。也使高丽雅娜走上一条绿色经营之路。08年我们也会一如既往的开发一系列自然主义的新产品。拿中国市场来说，我们会在情人节之际推出十分具有特色的‘巧克力面膜’等等。
记者：能给我们介绍一下目前，韩国的化妆品市场是怎么样的吗？他跟中国的市场有哪些方面的不同？ 金总：韩国的化妆品市场的规模大概是700亿元人民币左右，约有350家化妆品企业。化妆品市场的竞争也非常激烈。前10大化妆品公司占整个市场的50%以上，流通渠道比较多样，专卖店，品牌店，百货店，直销，电视购物，网上购物，药妆店等等，可以说是遍布大街小巷，非常方便消费者的购买。 非常感谢金总能在百忙之中接受我们的专访，我们也祝愿高丽雅娜在中国的发展越来越好！
